Dolmetscherpool „Babel“

Über uns

Der Dolmetscherpool Babel wurde 2012 im Rahmen des Integrationszentrums Augsburg (IZA) gegründet und war ein Teilprojekt des Projekts „Willkommens- und Anerkennungskultur Augsburg“. Trägerverein des Dolmetscherpools Babel ist der Assyrische Mesopotamien-Verein Augsburg e.V.

Unser Ziel ist es, sowohl Fachkräften der Regeldienste als auch Zuwanderern*innen, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, eine Hilfestellung zu bieten.

Als Vermittlungszentrale für Laiendolmetscher*innen vermitteln wir auf Sprach- und Kulturmittler*innen und arbeiten dabei Hand in Hand mit ähnlichen Vermittlungsdiensten wie kunterMund und SprInt, um Ihnen eine flächendeckende Leistung anbieten zu können. Mehr als 45 Einrichtungen zählen dabei bereits zu unseren regelmäßigen Kund*innen.

Unsere Sprach- und Kulturmittler*innen

Für unsere Vermittlungszentrale sind derzeit über 60 Sprach- und Kulturmittler/innen tätig. In der Regel ist ihre Muttersprache eine Fremdsprache und sie verfügen über gute Deutschkenntnisse. Vor ihrem ersten Einsatz haben sie eine Basis-Schulung durchlaufen. Mit ihrer Arbeit helfen unsere Mittler*innen, Sprachbarrieren, aber auch kulturell bedingte Verständigungsschwierigkeiten zu überwinden. Dabei sind die Mittler*innen zur Neutralität verpflichtet und unterliegen der Schweigepflicht.

Bei Ihrer Anfrage achten wir besonders darauf, Ihnen nicht nur Mittler*innen mit der passenden Sprache zu empfehlen, sondern auch eine Person, die den besonderen Anforderungen des jeweiligen Einsatzortes zum Beispiel aufgrund ihres Vorwissens, ihrer Erfahrungen oder Herkunft am besten entspricht.

Die Qualifizierung

Vor ihrem ersten Einsatz durchlaufen unsere Sprach- und Kulturmittler*innen eine dreitägige Schulung. Die Lehrinhalte umfassen dabei drei Module (4 Unterrichtsstunden je Modul):

• Interkulturelle Sensibilisierung
• Rechtliche und steuerliche Fragen
• Übersetzungstechniken

Als fachliche Begleitung bieten wir unseren Sprach- und Kulturmittlern*innen eine wöchentliche Dolmetscher*innen-Sprechstunde an. Hier können sie verschiedene Fragestellungen bezüglich ihrer Einsätze klären und reflektieren. Daneben kommen die Mittler*innen bei unseren Dolmetscher*innen-Stammtischen zu einem regelmäßigen gegenseitigen Austausch über ihre Tätigkeit zusammen.

Vielfältige Einsatzbereiche

Unsere Sprach- und Kulturmittler*innen kommen in einer Vielzahl von Einrichtungen und Institutionen des Sozial-, Gesundheits- und Bildungswesens zum Einsatz.

Häufige Einsatzorte und -bereiche sind unter anderem: Unterkünfte für minderjährige Flüchtlinge, das Sozialreferat für Wohnen und Unterbringung, Jugendämter, Kinderzentren, Kinder- und Jugendhilfe, Krankenhäuser, Gesundheitsämter und Schulen.

Der Bereich der Kinder- und Jugendhilfe stellt dabei einen unserer Arbeitsschwerpunkte dar.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen folgende Leistungen zu günstigen Konditionen:

• Sprach- und Kulturmittlung vor Ort
• Kürzere schriftliche Übersetzungen (auf Anfrage)

Sprachen im Dolmetscherpool Babel

Der Dolmetscherpool Babel deckt derzeit etwa 25 Sprachen ab und erweitert kontinuierlich sein Angebot. Bei Fragen zu den verfügbaren Sprachen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Preisgestaltung

• Der Stundensatz beträgt für alle Dolmetscher*innen des Dolmetscherpools 35,00 €. Die erste Stunde wird generell voll in Rechnung gestellt, auch wenn der Dolmetschereinsatz nur 30 Minuten oder weniger dauert. Ab der zweiten Stunde wird im 15-Minuten-Takt abgerechnet. D.h. 8,75 € pro Viertelstunde.
• Fahrtkosten fallen in Höhe der Fahrkarte, also pauschal 6,00 € bzw. 0,30 € pro gefahrenem Kilometer innerhalb Augsburg an.
• Am Wochenende und nachts werden für Dolmetschereinsätze vor Ort 5,00 € pro Stunde zusätzlich zum normalen Honorar fällig.
• Telefonisches Dolmetschen in Notfällen in der Nacht (ab 23.00 Uhr bis 06.00 Uhr) und am Wochenende sind von der jeweiligen Einrichtung mit 10,00 € je Viertelstunde zu vergüten. Tagsüber sind 7,50 € je Viertelstunde an die Dolmetscher*innen zu entrichten.
• Außerhalb Augsburgs gilt: Das Zugticket wird komplett in Rechnung gestellt bzw. 0,30 € pro gefahrenem Kilometer. Hier kommen jedoch ab einer Hin-/Rückfahrzeit von 1 Stunde 10,00 € Zeitentschädigung pro Stunde, pro angefangener Viertelstunde 2,50 € hinzu.
• Stornierung und Ausfallhonorar: Kommt ein vereinbarter Termin nicht zustande, weil der/die Auftraggeber*in oder der/die Klient*in bzw. Patient*in nicht erscheint oder wird er kurzfristig (60 Minuten vorher) abgesagt, so wird eine Entschädigung in Höhe eines vollen Stundensatzes nebst Fahrtkosten fällig.

Vermittlungsablauf für Dolmetscherdienste

• Anfragen sind ausschließlich per E-Mail möglich und sollten alle relevanten Angaben für die Dolmetscher*innen enthalten: Ort des Auftrags, Datum und Uhrzeit der Anfrage (falls bereits festgelegt), gewünschte Sprache der Dolmetscher*innen sowie eine kurze Beschreibung des Gesprächsthemas.
• Nach Eingang der Anfrage erfolgt die Weiterleitung an die entsprechende Person, und Sie erhalten eine Benachrichtigung darüber.
• Abhängig von der Verfügbarkeit der zuständigen Person werden Sie entweder direkt von den Dolmetscher*innen kontaktiert, um die Details des Einsatztermins zu besprechen, oder wir setzen uns erneut mit Ihnen in Verbindung.
• Über ein kurzes Feedback zum Einsatz des Beurteilungsbogen Dolmetscher würden wir uns freuen.