DACH – Digital ankommen, clever helfen

Digitale Unterstützung bei der Wohnungssuche für Zugewanderte

Die Wohnungssuche in Deutschland ist für viele Menschen eine große Herausforderung, insbesondere für Zugewanderte und Geflüchtete. Neben einem angespannten Wohnungsmarkt erschweren Sprachbarrieren, komplexe Anträge und digitale Prozesse den Zugang zu Wohnraum. Oft fehlen wichtige Kenntnisse über Abläufe und Begriffe sowie die nötigen digitalen Kompetenzen, um Formulare zu verstehen und die Wohnungssuche selbstständig zu bewältigen. 

Genau hier setzt das Projekt „DACH – digital ankommen, clever helfen“ an: Ziel ist es, die digitale Teilhabe von Zugewanderten bei der Wohnungssuche zu stärken und den Zugang zu verständlichen Informationen rund um das Thema Wohnen zu verbessern. 

Im Zentrum steht die Entwicklung eines mehrsprachigen, KI-gestützten Chatbots mit Dokumentenscanner, der direkt in die Beratungsangebote integriert wird. Der Chatbot unterstützt bei der Wohnungssuche, indem er: 

• Fragen rund um das Wohnen verständlich beantwortet, 
• Fachbegriffe und Abläufe einfach erklärt, 
• Inhalte von Dokumenten verständlich aufbereitet und 
• konkrete nächste Schritte aufzeigt. 

Ergänzend werden mehrsprachige Computerkurse und Computer-Cafés angeboten. Diese stärken die digitalen Kompetenzen der Teilnehmenden und dienen gleichzeitig als Praxisraum zur Weiterentwicklung des Chatbots.

Das Projekt basiert auf drei zentralen Bausteinen: 

• Entwicklung eines KI-gestützten, mehrsprachigen Chatbots für die Wohnungssuche, 
• Förderung digitaler Kompetenzen durch niedrigschwellige Lernangebote und 
• Schulung von haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden zur nachhaltigen Nutzung digitaler Tools. 

Der partizipative und diskriminierungssensible Ansatz bezieht Zugewanderte aktiv in die Entwicklung ein, um bedarfsgerechte Lösungen zu schaffen. 

Ziel des Projekts ist es, Zugewanderte zu befähigen, die Online-Wohnungssuche selbstständiger zu bewältigen, Beratungsstellen zu entlasten und ihnen langfristig bessere Chancen zu eröffnen.