Als deutschlandweit erste Beratungsstelle zur Anerkennung ausländischer Qualifikationen wird bei Tür an Tür seit 2008 eine spezialisierte Fachberatung angeboten. Hier werden Menschen mit (beruflichen) Abschlüssen aus dem Ausland während des gesamten Anerkennungsprozesses begleitet. Wir zielen darauf ab, Transparenz über den ausländischen Abschluss herzustellen und somit eine berufliche Perspektive zu entwickeln und die nächsten Schritte in Deutschland gemeinsam mit unseren Ratsuchenden vorzubereiten. Unsere Anerkennungs- und Qualifikationsberatung ist ein Angebot im Rahmen des Förderprogramms Integration durch Qualifizierung (IQ).
Um einen reibungslosen Ablauf der Beratungsprozesse zu gewährleisten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Assistenz mit Schwerpunkt Kommunikation in Teilzeit. (w/d/m)
In dieser Position übernehmen Sie vielfältige Aufgaben zur Unterstützung des Teams:
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung der Telefon-Hotline, um Ratsuchenden qualifizierte Unterstützung anzubieten.
- Die Verwaltung des E-Mail-Postfachs der Beratungsstelle liegt ebenfalls in Ihrem Zuständigkeitsbereich, um eine effiziente Kommunikation sicherzustellen.
- Sie treten in Kontakt mit Ratsuchenden und im Prozess beteiligten Akteure wie der Arbeitsverwaltung, Migrationsberatungsstellen und Unternehmen, um Informationen auszutauschen und zu koordinieren.
- Durch das Erteilen von präzisen Auskünften und das Einholen relevanter Informationen und Dokumente tragen Sie zur Qualität der Beratung bei.
- Die systematische Dokumentation von Beratungsfällen im Customer-Relationship-Management-System (CRM) ermöglicht eine transparente Verwaltung und Nachverfolgung.
Diese Stelle umfasst eine Arbeitszeit von 27 bis 30 Stunden pro Woche und ist vorerst bis zum 31.12.2024 befristet.
Das bringen Sie mit:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit diversen Zielgruppen
- Eigenständige und präzise Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
- Hohes Engagement und Effektivität in der Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Was Sie bei Tür an Tür erwartet:
- Eine offene und inklusive Organisationskultur mit Fokus auf Diversität
- Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem bedeutsamen Zukunftsfeld im Rahmen der Fachkräftestrategie der Bundesregierung
- Unterstützende und kooperative Kolleg*innen
- Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit zur Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD) Bund, Entgeltgruppen 8 bis max. 9a, abhängig von den individuellen Eingruppierungsvoraussetzungen
- Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing und vielfältige Veranstaltungen und Ausflüge
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